Les bijoux Stellar sont plaqués or et or blanc (rhodhium) et fabriqués en laiton (un alliage de cuivre et de zinc). Les diamants sertis sont en zirconium.

Nos bijoux sont conçus dans notre studio parisien en France. Nous travaillons ensuite avec des fournisseurs sélectionnés en fonction de leur expertise en matière de bijoux, de leur savoir-faire artisanal et de leurs connaissances. Nos chaînes à maillons sont fabriquées en Italie. Nos bijoux en zirconium sont fabriqués en Asie de l'Est.

Non, les bijoux fantaisies waterproof n'existent pas, mais les bijoux Stellar résistent à l'eau grâce à la haute qualité du plaquage or. Néanmoins, il n'est pas recommandé de mettre les bijoux Stellar dans l’eau.

Oui, nous proposons une collection de bijoux qui peuvent être personnalisés avec des lettres. Vous pouvez avoir un nom ou un mot sur les bracelets, les bracelets de cheville et les colliers, ainsi que des lettres sur les boucles d'oreilles.

Oui, nos boucles d'oreilles et nos puces peuvent être utilisés comme piercing.

Non, toutes les disponibilités sont mentionnées sur notre site web. Nous travaillons en petites quantités pour éviter la surproduction. En raison de la récence de notre marque, nous n'avons pas encore généralisé notre offre en or et en or blanc.

En plus des garanties légales auxquelles nous sommes tenus, il existe une garantie commerciale qui couvre la réparation des bijoux (remplacement du fermoir, chaîne cassée, pierres à recoller). Le Client peut demander l'application de cette garantie par courrier (en nous retournant le Produit) ou en se présentant directement au magasin avec le Produit et la preuve d'achat. Cette garantie est gratuite. Cette garantie court à compter de la date de livraison du Produit pour une durée d'un (1) an.

Cette garantie commerciale ne s'applique pas :

- aux utilisations non conformes ainsi qu'aux défauts d'utilisation

- aux détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales

- en cas d'entretien anormal ou de défaut d'entretien et d'hygiène

- en cas d'usure naturelle aux interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Client ainsi qu'aux détériorations résultant d'une telle intervention.

Nos bijoux sont hypoallergéniques. Si vous êtes allergique aux boucles d'oreilles en plaqué or, ou si vous avez des éruptions cutanées ou des démangeaisons en les portant, essayez de mettre un peu de vernis à ongles transparent sur le montant et le rouleau. Lorsqu'il finit par s'estomper, il suffit de le réappliquer.

Le chlore, l'eau salée et l'eau douce peuvent endommager les métaux précieux en les ternissant ou en les érodant. Les plaquages en or sont particulièrement sensibles aux dommages causés par le chlore, qui peut les endommager ou les décolorer de façon permanente. L'eau savonneuse des bains et des douches peut également laisser une fine pellicule, qui donne au métal un aspect terne. Veillez à éviter l'humidité ou la chaleur extrême, car cela peut provoquer une ternissure. Ne vous baignez pas et ne vous douchez pas lorsque vous portez vos bijoux Stellar, et retirez les bagues lorsque vous vous lavez les mains.

Ne vous baignez pas et ne vous douchez pas en portant vos bijoux Stellar, et retirez les bagues lorsque vous vous lavez les mains. Rappelez-vous toujours que vos bijoux Stellar doivent être la dernière chose que vous mettez et la première chose que vous enlevez lorsque vous vous préparez. Vos bijoux sont particulièrement susceptibles d'être endommagés par les effets des produits chimiques présents dans les parfums, la laque, le maquillage, les dissolvants pour vernis à ongles, les huiles corporelles, les lotions solaires et les déodorants.

La propreté de vos bijoux influe sur leur apparence. Nous vous conseillons de laver vos bijoux avec du sérum physiologique ou de l'eau déminéralisée et avec un coton pour enlever toute trace de saleté qui pourrait les ternir. Le nettoyage s'il est fait trop souvent peut, au contraire, endommager vos bijoux, à ne faire que si nécessaire.

N'oubliez jamais que vos bijoux Stellar doivent être la dernière chose que vous mettez et la première chose que vous enlevez lorsque vous vous préparez. Rangez toujours vos bijoux individuellement, de préférence dans votre boîte ou pochette Stellar à doublure souple, afin d'éviter que vos bijoux Stellar ne se frottent, ne se rayent ou ne s'emmêlent. Pensez également à garder vos chaînes attachées afin qu'elles ne s'emmêlent pas. Cela permettra également de garder vos bijoux Stellar à l'abri de l'air qui provoque l’oxydation.

Oui, nos bijoux sont durables. Nous travaillons en petites quantités pour éviter la surproduction. Nous proposons également un service de re-dorure pour éviter la surconsommation de bijoux fantaisie.

Des étuis à bijoux écologiques avec notre logo Stellar imprimé dessus !

- Matériaux durables : Nos boîtes à bijoux Stellar utilisent du carton certifié FSC® et de la colle à base d'eau. Nous faisons produire les boîtes dans une usine au Danemark. Par conséquent, les boîtes ont une empreinte carbone beaucoup plus faible, car cela minimise les émissions de CO2 pour le transport des boîtes.

- Emballage sans ternissement : les emballages Stellar ne contiennent pas de produits chimiques qui accélèrent le ternissement. Utilisez nos magnifiques boîtes à bijoux Stellar et gardez vos bijoux brillants et sans ternissement plus longtemps !

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Vous trouverez nos conditions générales de vente au bas de la page.

Oui, nous expédions à l'international. Les produits sont livrés dans le monde entier. Aucune livraison ne peut être effectuée à une adresse d'hôtel ou de boîte postale.

Les frais de livraison sont offerts au-delà de 50€ d'achat sinon ils s'élèvent à 5€ par commande.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

À partir du moment où la commande est expédiée, le délai moyen de livraison est le suivant :

- 24 à 48 heures en France métropolitaine.

- 2 à 5 jours en Corse, aux Antilles et en Europe et au Royaume-Uni.

- 5 à 10 jours ouvrables à l’étranger.

Une fois la commande effectuée, vous recevrez un e-mail du transporteur avec les informations de suivi. Si vous ne le recevez pas, veuillez envoyer un courriel à bonjour@stellar.paris pour obtenir votre numéro de suivi.

Une fois que vous avez reçu le courriel de suivi de la commande, le transporteur est responsable. Stellar n'est pas responsable des colis perdus ou volés (ce qui arrive très rarement). Toutefois, si cela vous arrive, veuillez nous contacter à l'adresse bonjour@stellar.paris et nous ferons de notre mieux pour clarifier la situation et vous aider à retrouver le colis.

Conformément aux dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut renoncer à sa commande à son gré sans justifier d'un quelconque motif. A cette fin, il dispose d'un droit de rétractation. Il peut l'exercer (ou un tiers désigné par lui à l'exception du transporteur) dans les 14 jours suivant la réception du Produit. Avant l'expiration de ce délai de 14 jours, le Client doit informer Stellar de sa décision de rétractation soit en lui adressant le formulaire de rétractation figurant au bas des CGV en le découpant ou dans votre colis, après l'avoir dûment complété, soit en lui adressant un courrier électronique exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de sa commande à : bonjour@stellar.paris Le Client doit retourner le Produit, à ses frais (sauf si le produit n'est pas conforme ou présente un défaut de fabrication), à Stellar, à l'adresse indiquée sur le formulaire de rétractation, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Stellar conseille vivement à ses Clients de renvoyer les produits par lettre recommandée. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. Il est donc recommandé de conserver une preuve de ce retour, ce qui implique que les Produits soient retournés avec un suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant une date certaine. Stellar adressera au Client un avoir du montant du Produit retourné, y compris les frais de port, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle Stellar a effectivement récupéré le Produit ou à compter de la date à laquelle le Client a fourni une preuve de l'expédition du Produit. Il n'est pas possible de remplacer ou d'échanger les produits retournés. Vous devrez passer une nouvelle commande en ligne. Pour les retours de produits personnalisés : L'article L 121-20-2 du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Toutefois, nous nous engageons à vous rembourser les produits nettement personnalisés qui ne correspondent pas à votre commande (défectueux ou non conformes). 

Le retour des bijoux ne s'applique pas si : 

- il existe des utilisations non conformes du bijou ainsi que des défauts d'utilisation. 

- il existe des détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales. 

- il y a entretien anormal du bijou ou manque d'entretien et d’hygiène.

 - il y a usure naturelle, interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Client ainsi que les détériorations résultant d'une telle intervention.

Oui, vous pouvez échanger vos bijoux Stellar.

 L'échange de produits ne s'applique pas si : 

- il existe des utilisations non conformes du bijou ainsi que des défauts d'utilisation.

- il y a des détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales. 

- il y a entretien anormal du bijou ou manque d'entretien et d’hygiène. 

- il y a usure naturelle, interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Client ainsi que les détériorations résultant d'une telle intervention.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou via bonjour@stellar.paris ! Nous serons heureux de vous aider.